Oui — le forfait gratuit de Scarvion IA est une véritable plateforme e-commerce complète, ce n'est ni un essai limité dans le temps ni une version bridée. Vous profitez d'un nombre illimité de fiches produits, de votre propre boutique hébergée avec domaine personnalisé et certificat SSL, de modèles optimisés, et d'un CRM intégré jusqu'à 1 000 contacts. Le plan gratuit inclut également le support multicanal (Live Chat, SMS, e-mail, WhatsApp, téléphone, Facebook et Instagram DMs), les intégrations de paiement, la gestion des commandes, le pipeline de ventes, l'automatisation, le marketing et l'Agent IA d'Avis. Aucune carte bancaire n'est exigée, et aucune fonctionnalité clé n'est bloquée derrière un paywall.

Scarvion IA déploie un agent personnalisé qui surveille vos canaux connectés en temps réel : Chat sur votre boutique, E-mail, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DMs, et appels vocaux via l'Agent Vocal IA. Lorsqu'un client vous contacte, l'IA répond instantanément (généralement en moins de 2 secondes) en s'appuyant sur votre base de connaissances produits, les données de commande et votre FAQ. Chaque conversation est centralisée et enregistrée dans le dossier client de votre CRM. Votre équipe dispose ainsi de tout le contexte si une intervention humaine est requise. L'IA gère les questions courantes, les statuts de livraison, les retours et les recommandations, et ne fait appel à un agent humain qu'en cas d'absolue nécessité.

Oui — le forfait gratuit donne accès à l'intégralité du créateur d'automatisation Scarvion IA, qui prend en charge les e-mails, les SMS et WhatsApp. Vous pouvez concevoir des workflows no-code déclenchés par des événements spécifiques : nouvelle commande, abandon de panier, inactivité prolongée d'un client, formulaire soumis ou paiement reçu. Chaque workflow peut déclencher des campagnes e-mail personnalisées, des messages SMS ou WhatsApp, mettre à jour des tags CRM, assigner des tâches à votre équipe ou déplacer des opportunités dans le pipeline. Les cas d'usage les plus populaires incluent la récupération de paniers abandonnés (séquence E-mail → WhatsApp), les demandes d'avis post-achat et les campagnes de réengagement. Il n'y a aucune limite sur le nombre de workflows créés.

L'Agent IA d'Avis de Scarvion lit chaque évaluation entrante et utilise l'analyse de sentiment pour la classer comme positive, neutre ou négative. Pour les avis positifs, il génère instantanément une réponse personnalisée et fidèle au ton de votre marque, en mentionnant le produit et en fidélisant le client. Pour les avis neutres ou négatifs, l'IA rédige une réponse professionnelle et apaisante qui propose une solution, tout en signalant l'avis dans votre tableau de bord via une alerte pour qu'un membre de l'équipe prenne le relais. Vous gardez le contrôle total et pouvez modifier chaque réponse avant publication. Votre boutique maintient ainsi une excellente e-réputation, le SEO est renforcé par votre réactivité, et aucun client insatisfait n'est laissé pour compte, même si vous recevez des dizaines d'avis par jour.